Termini di servizio

Condizioni generali per l'utilizzo del sito e dei servizi di Digtara Transform.

I presenti Termini di servizio regolano l'accesso e l'utilizzo del sito digtaratransform.ink e costituiscono, insieme alle proposte commerciali e agli eventuali contratti specifici, la base delle relazioni contrattuali tra Digtara Transform e i propri clienti business.

Utilizzando il sito o richiedendo i nostri servizi, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini di servizio. Per alcuni progetti possono essere previste condizioni particolari: in tali casi, le clausole contenute nella proposta o nel contratto firmato prevalgono in caso di conflitto con questo documento.

1. Definizioni e ambito di applicazione

Ai fini dei presenti Termini di servizio, si intende per:

“Digtara Transform”: Digtara Transform S.R.L., con sede in Spaces Farini, Via Giuseppe Piazzi 2-4, 20159 Milano (MI), Italia, come meglio identificata nella pagina Impressum.
“Sito”: il sito web raggiungibile all'indirizzo https://digtaratransform.ink/.
“Cliente”: qualsiasi persona giuridica (impresa, ente, organizzazione) che richieda o utilizzi i servizi di Digtara Transform.
“Servizi”: l'insieme delle attività di consulenza, audit digitale, programmi di trasformazione, sessioni executive, formazione e servizi accessori descritti nel Sito, nella documentazione commerciale e/o nei contratti specifici.
“Proposta”: il documento scritto (anche in forma elettronica) che descrive Servizi, tempi, deliverable, condizioni economiche e altre condizioni particolari di un percorso di lavoro.
“Contratto”: l'accordo giuridicamente vincolante tra Digtara Transform e il Cliente, risultante dall'accettazione di una Proposta, dalla firma di un documento contrattuale o dall'emissione di un ordine formale.

I presenti Termini di servizio si applicano sia all'utilizzo del Sito sia, per quanto compatibili, ai rapporti contrattuali relativi ai Servizi, salvo quanto diversamente concordato per iscritto tra le parti.

2. Conclusione del contratto e ordine dei servizi

La descrizione dei Servizi sul Sito ha natura puramente informativa e non costituisce offerta al pubblico ai sensi di legge. Il Contratto si perfeziona solo a seguito dell'accettazione esplicita di una Proposta o di un ordine da parte di Digtara Transform.

2.1 Richiesta di contatto. Il Cliente può richiedere informazioni e proposte tramite il modulo presente nella pagina Contatti, mediante email o altri canali concordati.
2.2 Elaborazione della proposta. Sulla base delle informazioni ricevute, Digtara Transform valuta il contesto del Cliente e, se opportuno, formula una Proposta scritta contenente descrizione dei Servizi, durata, obiettivi, deliverable e condizioni economiche.
2.3 Accettazione. Il Contratto si intende concluso nel momento in cui il Cliente comunica per iscritto l'accettazione della Proposta (ad es. via email) o firma il documento contrattuale, ovvero quando viene emesso un ordine conforme alla Proposta.
2.4 Priorità dei documenti. In caso di conflitto tra i presenti Termini di servizio e una Proposta o un Contratto specifico, prevalgono le disposizioni di quest'ultimo in relazione al singolo progetto.

3. Oggetto dei servizi e modalità di erogazione

Digtara Transform fornisce Servizi di consulenza, audit, progettazione e accompagnamento alla trasformazione digitale, secondo quanto definito nei documenti contrattuali e in coerenza con la descrizione dei pacchetti e del modello di business disponibile sul Sito.

3.1 Modalità operative. I Servizi possono essere erogati in presenza, da remoto o in modalità mista, tramite incontri, workshop, analisi documentale, interviste, sessioni di co-design e produzione di deliverable digitali.
3.2 Team di lavoro. Per ogni progetto viene definito un team composto da partner, project lead, consulenti e specialisti, come descritto nella pagina Team. Digtara Transform può sostituire membri del team con profili equivalenti, garantendo continuità e qualità del servizio.
3.3 Ruolo del Cliente. Il Cliente si impegna a collaborare attivamente, fornendo informazioni corrette, accesso alle persone chiave, documentazione rilevante e, ove necessario, accesso controllato a sistemi e strumenti aziendali.
3.4 Limiti di risultato. Salvo diverso accordo scritto, Digtara Transform presta obbligazioni di mezzi e non di risultato: non viene garantito il raggiungimento di specifici obiettivi economici, pur lavorando per massimizzare l'impatto positivo dei progetti.

4. Corrispettivi, fatturazione e rimborsi

Il modello economico dei Servizi è descritto sinteticamente sul Sito e in modo puntuale nelle Proposte e nei Contratti. Per maggiori dettagli si rimanda anche alla pagina Modello di business e alla Politica di rimborso.

4.1 Corrispettivi. I corrispettivi sono determinati in base al tipo di Servizio (sprint, programma, supporto continuativo, audit, sessioni executive) e alla complessità del progetto, e sono indicati in euro (EUR), al netto di IVA e di eventuali costi esterni.
4.2 Fatturazione e pagamenti. Le modalità di fatturazione e i termini di pagamento sono indicati nelle Proposte. In mancanza di diversa indicazione, si applicano termini di pagamento a 30 giorni data fattura.
4.3 Politica di rimborso. Rimborsi, cancellazioni e riprogrammazioni sono gestiti in base alla Politica di rimborso, che costituisce parte integrante dei presenti Termini di servizio.
4.4 Sospensione dei Servizi. In caso di ritardi di pagamento rilevanti, Digtara Transform può sospendere temporaneamente l'erogazione dei Servizi, previa comunicazione al Cliente, fermo restando il diritto al pagamento delle somme dovute.

5. Proprietà intellettuale e utilizzo dei deliverable

I progetti di trasformazione generano documenti, modelli, blueprint, materiali formativi e altri deliverable. È importante chiarire come possono essere utilizzati.

5.1 Diritti preesistenti. Metodologie, strumenti, template, know-how e materiali generici sviluppati da Digtara Transform prima o al di fuori di un progetto restano di esclusiva titolarità di Digtara Transform.
5.2 Deliverable di progetto. Salvo diverso accordo, il Cliente ottiene il diritto di utilizzare i deliverable specifici prodotti per il progetto (report, blueprint, materiali formativi, ecc.) per le proprie esigenze interne, senza limiti temporali.
5.3 Divieto di rivendita. Il Cliente non può rivendere o concedere a terzi, a titolo oneroso, i deliverable di progetto come servizi autonomi di consulenza, salvo accordo scritto con Digtara Transform.
5.4 Riferimenti e casi studio. Previo consenso del Cliente, Digtara Transform può citare in forma anonima o sintetica alcuni elementi progettuali come caso studio o referenza, nel rispetto degli obblighi di riservatezza e delle normative sulla protezione dei dati.

6. Riservatezza e protezione dei dati

La natura dei progetti di trasformazione implica l'accesso a informazioni sensibili su processi, dati e sistemi del Cliente.

6.1 Riservatezza. Digtara Transform si impegna a trattare come confidenziali le informazioni aziendali non pubbliche ricevute dal Cliente e a utilizzarle esclusivamente per l'esecuzione dei Servizi, salvo obblighi di legge o richieste delle autorità competenti.
6.2 Misure di sicurezza. Digtara Transform adotta misure organizzative e tecniche ragionevoli per proteggere le informazioni trattate, in coerenza con la natura dei dati e dei rischi connessi.
6.3 Dati personali. Il trattamento di dati personali nell'ambito dei Servizi è disciplinato dall' Informativa privacy e, se necessario, da specifici accordi di nomina a responsabile o titolare autonomo del trattamento.
6.4 Obblighi del Cliente. Il Cliente è responsabile di garantire che i dati forniti a Digtara Transform possano essere legittimamente trattati per le finalità connesse ai Servizi.

7. Responsabilità e limitazioni

Digtara Transform opera con diligenza professionale per fornire Servizi di alta qualità, ma alcuni limiti di responsabilità sono necessari e proporzionati alla natura dei progetti.

7.1 Assunzioni e informazioni. Le analisi e le raccomandazioni si basano sulle informazioni fornite dal Cliente e disponibili al momento. Digtara Transform non risponde di errori dovuti a dati incompleti o inesatti forniti dal Cliente.
7.2 Danni indiretti. Salvo dolo o colpa grave, Digtara Transform non è responsabile per mancato guadagno, perdita di opportunità, danni indiretti o consequenziali derivanti dall'esecuzione dei Servizi.
7.3 Limite massimo. Salvo ipotesi di responsabilità inderogabili per legge, la responsabilità complessiva di Digtara Transform verso il Cliente, per qualunque titolo, non potrà in ogni caso eccedere l'importo complessivo corrisposto dal Cliente per i Servizi da cui origina la pretesa.
7.4 Forza maggiore. Nessuna delle parti è responsabile per inadempimenti dovuti a eventi di forza maggiore (es. calamità naturali, interruzioni diffuse dei servizi di comunicazione, provvedimenti dell'autorità) che rendano impossibile o eccessivamente onerosa l'esecuzione delle prestazioni.

8. Utilizzo del sito e contenuti informativi

Le informazioni presenti sul Sito hanno finalità descrittive e promozionali dei Servizi di Digtara Transform.

8.1 Assenza di consulenza automatica. I contenuti del Sito non costituiscono consulenza personalizzata e non sostituiscono l'analisi specifica di un contesto aziendale.
8.2 Aggiornamenti. Digtara Transform si impegna a mantenere ragionevolmente aggiornate le informazioni, ma non garantisce l'assenza di errori o imprecisioni.
8.3 Link esterni. Eventuali link a siti di terzi sono forniti per comodità. Si veda la pagina Impressum per ulteriori dettagli.

9. Legge applicabile, foro competente e modifiche ai Termini

9.1 Legge applicabile. I presenti Termini di servizio e i contratti tra Digtara Transform e il Cliente sono regolati dalla legge italiana, fatti salvi eventuali principi inderogabili di diritto applicabile.
9.2 Foro competente. Per ogni controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o validità dei presenti Termini di servizio e/o dei contratti stipulati, sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano, salvo diversa previsione cogente.
9.3 Modifiche ai Termini. Digtara Transform può aggiornare periodicamente i presenti Termini di servizio. Le modifiche diventano efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicano ai nuovi contratti o ai rinnovi successivi. Per i contratti in corso continuano a valere i termini accettati al momento della loro conclusione, salvo accordo diverso tra le parti.

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini di servizio o per richiederne una copia in formato firmato, è possibile contattare Digtara Transform tramite i recapiti indicati nella pagina Impressum o nella pagina Contatti.